2024/05/23跨境电商出海早知道

墨西哥在线购物决策因素：40%消费者因客服体验不佳更换品牌

墨西哥消费者在线购物决策受多重因素影响。研究显示，电商平台口碑和客户服务质量是关键，不良体验可能影响他人购买决定。大部分消费者网购体验积极，优先考虑支付方式的安全性，并倾向于选择分期免息等灵活方式。现金仍为最信任支付方式，但借记卡和信用卡使用广泛。这些发现为电商平台提供了提升消费者满意度的方向。

快递公司SpeedX推出全新跨区域服务

快递公司SpeedX推出全新跨区域服务，提供两至三天快速跨国递送，以吸引更多货主。该公司自2022年以来已递送超过3000万包裹，并预计随着新服务的推出，业务量将大幅增长。SpeedX目前服务于20个州、波多黎各和加拿大主要都市区，并计划年底前扩大覆盖范围。该公司还与美国邮政合作，覆盖更多农村市场。高管预测，随着其服务范围的扩大，SpeedX将在未来几年内显著扩大市场份额。

亚马逊据悉计划对Alexa进行人工智能改造

据知情人士称，亚马逊正在用人工智能生成技术升级其Alexa智能助理，并计划收取月租费以抵消技术成本。亚马逊将在今年晚些时候推出一个对话性更强的Alexa版本，亚马逊为Alexa提供的服务将不包括在每年139美元的Prime服务中，亚马逊尚未确定价格。